Política de Cookies
Última actualización: 3 de junio de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Su propósito es recordar información sobre tu visita, como tu idioma preferido, configuraciones de acceso, elementos de seguridad, o para ayudar a entender cómo interactúas con el sitio.
Qelaro también utiliza tecnologías similares como localStorage y sessionStorage del navegador, que cumplen funciones equivalentes a las cookies para almacenar datos de manera local en tu dispositivo. En esta política, cuando hablamos de "cookies", nos referimos también a estas tecnologías.
2. Cómo gestionamos tu consentimiento
Cuando visitas Qelaro por primera vez, te mostramos un banner de consentimiento en la parte inferior de la pantalla. Puedes elegir entre:
- Aceptar todas: autorizas el uso de todas las cookies, incluidas las de análisis y mejora.
- Solo esenciales: solo se activan las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y sea seguro.
- Configurar: personaliza qué categorías de cookies deseas activar de forma granular.
Tu elección se guarda en el navegador con una marca de tiempo y versión. Puedes cambiarla en cualquier momento desde esta página o desde el enlace "Gestionar cookies" en el pie de página. Si revocas el consentimiento, eliminamos las preferencias almacenadas y volverás a ver el banner la próxima vez que visites el sitio.
Auto-revocación por seguridad: por defecto, tu consentimiento expira automáticamente después de 180 días. Si no visitas el sitio en ese período, el sistema te pedirá confirmar tus preferencias nuevamente la próxima vez que entres. Esto garantiza que no mantengamos decisiones de consentimiento obsoletas.
3. Señales de privacidad del navegador
Qelaro respeta activamente las señales de privacidad que tu navegador pueda enviar. Si tienes activada cualquiera de estas opciones, el sitio detecta automáticamente la señal y desactiva por defecto todas las cookies no esenciales:
- Do Not Track (DNT): una señal estándar del navegador que indica que no deseas ser rastreado. Si está activa, Qelaro solo carga cookies esenciales hasta que decidas lo contrario.
- Global Privacy Control (GPC): una señal moderna y legalmente vinculante en algunas jurisdicciones (como California y la UE) que ejerce automáticamente tu derecho a optar por no vender o compartir datos. Si tu navegador la envía, Qelaro la respeta por defecto.
Aunque detectemos estas señales, siempre puedes elegir activar cookies opcionales manualmente desde el banner o el panel de configuración. La decisión final siempre es tuya.
4. Cookies esenciales (siempre activas)
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse. No almacenan información personal identificable más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| qelaro_cookie_consent_v2 | Qelaro | Guarda tu preferencia de consentimiento de cookies con categorías, timestamp y versión para no volver a mostrarte el banner innecesariamente. Se elimina automáticamente si no visitas el sitio en 180 días. | 180 días |
| sb-* | Supabase | Tokens de autenticación y sesión de Supabase para acceso a funciones protegidas (admin, acceso interno). Solo se crean si inicias sesión. | Sesión / 1 semana |
| internal_auth | Qelaro | Marca de autenticación interna para acceso a secciones protegidas del sitio (solo usuarios autorizados). Se elimina al cerrar el navegador. | Sesión del navegador |
| arch_auth | Qelaro | Marca de autenticación para acceso a la sección de arquitectura del sistema (solo personal autorizado). Se elimina al cerrar el navegador. | Sesión del navegador |
| qelaro_api_key | Qelaro | Almacena temporalmente tu clave de API para pruebas en el playground de documentación de API. Se elimina al cerrar la pestaña. | Sesión del navegador |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Stripe | Identificadores de sesión de Stripe para procesamiento de pagos seguros. Solo se activan durante el proceso de pago. | 1 año / 30 minutos |
5. Cookies de rendimiento y análisis
Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web, qué páginas son más visitadas, y detectar errores técnicos. La información se recopila de forma agregada y anónima. Solo se activan si das tu consentimiento en la categoría correspondiente. Si revocas el consentimiento, el sistema elimina activamente estas cookies de tu navegador.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga / _ga_* | Google Analytics | Distingue usuarios únicos y calcula métricas de tráfico de forma anónima. No recopila datos personales identificables. Solo se carga si autorizas analíticas. | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue usuarios durante un día. Agrega datos de navegación anónimos. Solo se carga si autorizas analíticas. | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Limita la frecuencia de solicitudes para evitar sobrecarga del servicio de análisis. Solo se carga si autorizas analíticas. | 1 minuto |
6. Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que el sitio recuerde elecciones que haces (como tu idioma preferido o la región en la que te encuentras) y proporcionan características mejoradas y más personalizadas. Solo se activan si das tu consentimiento en la categoría correspondiente.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| qelaro_locale | Qelaro | Recuerda tu idioma preferido en el traductor y la interfaz para no tener que seleccionarlo cada vez. Se borra al revocar el consentimiento. | 1 año |
| qelaro_region | Qelaro | Almacena tu región preferida para mostrar precios, disponibilidad y contenido localizado. Se borra al revocar el consentimiento. | 1 año |
| vapi-widget-* | Readdy AI | Configuración del widget de asistente de voz/chat (idioma, tema, estado de conversación). Solo se carga si autorizas la categoría de funcionalidad. | Sesión del navegador |
7. Tecnologías de almacenamiento local
Además de las cookies tradicionales, Qelaro utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario:
- localStorage: almacena preferencias de usuario (idioma, consentimiento, tema) que persisten entre sesiones de navegación.
- sessionStorage: guarda datos temporales de formularios y estados de la interfaz durante una única sesión de navegación. Se eliminan al cerrar la pestaña.
Estas tecnologías no se transmiten automáticamente al servidor con cada petición (a diferencia de las cookies), lo que reduce la carga de red y mejora la privacidad. Solo el dominio qelaro.com puede acceder a estos datos.
8. Cómo controlar las cookies
Puedes gestionar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. A continuación te indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios.
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitios > Administrar y eliminar cookies.
Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio. Si tienes dudas sobre qué cookies desactivar, te recomendamos contactarnos en privacy@qelaro.com.
9. Cookies de terceros
Algunas páginas de Qelaro pueden incluir contenido o servicios de terceros que establecen sus propias cookies. Estos terceros son:
- Google Maps: el mapa de ubicación en la página de contacto utiliza Google Maps, que puede establecer cookies de Google. Solo se carga si autorizas la categoría de funcionalidad o si decides cargarlo manualmente.
- Stripe: para procesamiento de pagos seguros. Su política de privacidad está disponible en stripe.com/privacy.
- Supabase: para autenticación y almacenamiento de datos backend. Su política está en supabase.com/privacy.
- Readdy AI: para el widget de asistente conversacional. Solo se carga si autorizas la categoría de funcionalidad. Su política está en readdy.ai/privacy.
- Google Analytics: para análisis de tráfico anónimo. Solo se carga si autorizas la categoría de analíticas. Su política está en policies.google.com/privacy.
Qelaro no tiene control directo sobre las cookies que estos terceros establecen. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para entender cómo gestionan tus datos. Nuestro sistema de consentimiento bloquea la carga de estos servicios hasta que nos das permiso explícito o decides cargarlos manualmente.
10. Medidas de privacidad por diseño
Qelaro aplica el principio de "privacidad por diseño" (Privacy by Design) en su gestión de cookies:
- Consentimiento previo: no cargamos ninguna cookie de terceros (analíticas, funcionalidad, marketing) hasta que no nos das tu permiso explícito.
- Opt-in por defecto: todas las categorías opcionales están desactivadas por defecto. Debes activarlas tú manualmente.
- Bloqueo de scripts: el widget de asistente de voz (Readdy AI) y otros servicios de terceros no se cargan hasta que autorizas su categoría correspondiente.
- Limpieza al revocar: cuando revocas el consentimiento, el sistema no solo elimina tu preferencia almacenada, sino que también intenta borrar las cookies de terceros que pudieran haberse establecido previamente.
- Sin fingerprinting: no utilizamos técnicas de fingerprinting del navegador ni otras formas de seguimiento encubierto.
- Sin rastreo cross-site: las cookies de Qelaro tienen configuración SameSite que impide que sean enviadas a otros sitios web.
- Expiración limitada: el consentimiento expira automáticamente tras 180 días para evitar que una decisión antigua persista indefinidamente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de cookies cuando implementemos nuevas tecnologías, integremos nuevos servicios de terceros, o cambien las regulaciones aplicables. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos mediante el banner de cookies la próxima vez que visites el sitio.
12. Gestión de preferencias
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Si revocas el consentimiento, eliminaremos todas las cookies opcionales y volverás a ver el banner de consentimiento la próxima vez que visites el sitio.
13. Contacto y derechos de privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de cookies, sobre cómo gestionamos tu consentimiento, o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@qelaro.com o visita nuestra página de contacto.
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a: acceder a tus datos, rectificar información incorrecta, solicitar la supresión de tus datos, limitar el tratamiento, oponerte al tratamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@qelaro.com.